需求受理 / CONTACT DESK
把你的问题说清楚,剩下的交给我们对的人
遇到榜单里的进球归属对不上,或者想为节目拿到一份能直接引用的数据看板,都可以从这里找到接收的人。乐宝体育把勘误、合作与订阅分派到对应岗位,你写清比赛、轮次和联系方式,就会有专人在工作时段跟进。
先看需求,再挑通道
不同的事走不同的流程:勘误要对着比赛画面重新看一遍,合作要看数据范围和授权周期,订阅则更关心开通方式和更新节奏。下面三类最常见,对上了就按提示发过来。
- A
- B
- C
提交数据勘误与内容建议
榜单逐轮更新,偶尔会有对不上的地方。把下面几项写全,编辑处理起来会顺畅很多。
- 联赛名称、赛季与轮次编号
- 对阵双方与比赛日期
- 涉及的球员姓名与场上位置
- 你在页面上看到的数值,以及你认为正确的数值
- 能佐证的截图、转播时间点或文字材料
邮件发出后进入编辑处理队列。确认属实的内容随最近一次更新写入,历史赛季的更正走同一条流程,并保留在增补记录里。团队每月处理约 480 条数据增补与更正。
如果你希望下一轮的赛前观察多讲某个维度,比如跑动距离分布或青训梯队出场比例,也走这个邮箱,说明你关注的方向就可以。
数据看板、接口与青训合作
目前有 40 余家媒体与内容机构使用我们的数据看板,与 6 家数据供应商在接口层面配合,另有 12 家青训机构共享梯队出场数据。想往哪个方向谈,先对照下面的分类。
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数据看板授权
给编辑部和内容运营团队使用,看赛季走势、找选题角度。说明需要的联赛范围、是否要中英文对照字段、希望什么时候上线。
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接口与数据对接
面向数据供应商,围绕字段定义与更新频率做配合。说明你现有的数据结构、覆盖的联赛以及期望的刷新间隔。
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青训数据共享
和青训机构一起看年轻球员的成长曲线。说明梯队数量、年龄段,以及希望长期追踪的指标。
洽谈前准备好
- 机构名称与所在城市
- 数据用在哪些内容或业务上
- 需要的联赛与赛季范围
- 期望的接入或开通时间
- 对接人的姓名与联系方式
订阅与使用咨询
个人先自己看,机构再谈开通,两条路的沟通成本差得很远。
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个人用户
不用注册就能按赛季和轮次筛榜单,想先看看有哪些模块,可以到数据平台与模块页翻一遍。
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机构订阅
可以开启榜单变化提醒、建立自己的关注列表,也能按联赛分组做横向对照。说明使用人数、关注的联赛,以及是否需要变动提醒。
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试用申请
邮件写清机构名称、主要用途和希望试用的模块,我们会给出可用的范围与开通方式。
回复时效与工作日安排
客服邮箱与联系电话在工作日有人值守。上午发来的邮件通常当天就有回音,下午的视处理排期可能顺延到下一个工作日。
工作日服务时段,邮件与电话同步受理
每轮比赛结束后,榜单与观察内容完成更新
周末与法定节假日收到的内容,排入节后第一个工作日
涉及多个历史赛季的比对查询,回信会晚一些。我们会先确认收到,再给出预计的回复时间,方便你安排后续工作。